Calidad
La Residencia San José de Burjassot, ha adquirido el compromiso de proporcionar el mayor de nivel de calidad en los servicios ofrecidos a sus clientes y usuarios. En especial, este compromiso es irrenunciable para con aquellas personas que se encuentran en situación de desamparo, que son más desfavorecidas y/o dependientes. Concretamente, el centro ha de conseguir una gestión de excelencia más allá de lo puramente normativo. Sin embargo, en una primera fase, la identificación social con el entorno requiere:
a) El escrupuloso cumplimiento de las normativas vigentes en España y en la Comunidad Valenciana.
b) El desarrollo de un programa de adaptación a dichos requerimientos y necesidades, que no ha de sobrepasar los tres años.
c) Una política de comunicación externa, bidireccional que perciba y tenga en cuenta las necesidades del entorno y fomente la transparencia en las actuaciones.
Consulta nuestra política de calidad
Los resultados de la encuesta de satisfacción a los residentes, sus familiares y a nuestro equipo profesional avalan la calidad y dedicación con la que cuidamos a nuestros mayores.
| Residentes y familiares | Trabajadores | ||
|---|---|---|---|
| Confort | 9,3 | 9,2 | |
| Comunicación y partipación | 9,6 | 9,6 | |
| Atención psicosocial | 8,4 | 9,4 | |
| Trato, intimidad y autonomía | 9,7 | 9,7 | |
| Percepción de la calidad técnica | 9,7 | 9,8 | |
| Organización y continuidad | 9,5 | 9,8 | |
| Satisfacción general | 8,8 | 9,8 | |
| Satisfacción global (sobre 10 puntos) | 9,1 | 9,1 |
El consejo de mayores
Las sugerencias y comentarios de nuestros mayores y sus familias son el motor que nos ayudan a mejorar. Por eso, los residentes se reúnen cada mes en una asamblea para recoger deseos, opiniones y sugerencias.
Acreditaciones
Certificados
Estamos adheridos a
Premios
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Premio CECOVA al estudio sobre las sujeciones físicas y químicas en personas mayores con demencia