Calidad

La Residencia San José de Burjassot, ha adquirido el compromiso de proporcionar el mayor de nivel de calidad en los servicios ofrecidos a sus clientes y usuarios. En especial, este compromiso es irrenunciable para con aquellas personas que se encuentran en situación de desamparo, que son más desfavorecidas y/o dependientes.  Concretamente, el centro ha de conseguir una gestión de excelencia más allá de lo puramente normativo. Sin embargo, en una primera fase, la identificación social con el entorno requiere:

a) El escrupuloso cumplimiento de las normativas vigentes en España y en la Comunidad Valenciana.

b) El desarrollo de un programa de adaptación a dichos requerimientos y necesidades, que no ha de sobrepasar los tres años.

c) Una política de comunicación externa, bidireccional que perciba y tenga en cuenta las necesidades del entorno y fomente la transparencia en las actuaciones.

Consulta nuestra política de calidad

Los resultados de la encuesta de satisfacción a los residentes, sus familiares y a nuestro equipo profesional avalan la calidad y dedicación con la que cuidamos a nuestros mayores.

  Residentes y familiares   Trabajadores
Confort 9,3   9,2
Comunicación y partipación 9,6   9,6
Atención psicosocial 8,4   9,4
Trato, intimidad y autonomía 9,7   9,7
Percepción de la calidad técnica 9,7   9,8
Organización y continuidad 9,5   9,8
Satisfacción general 8,8   9,8
Satisfacción global (sobre 10 puntos) 9,1   9,1

El consejo de mayores

Consejo de mayores
eres nuestra mejor garantía

Las sugerencias y comentarios de nuestros mayores y sus familias son el motor que nos ayudan a mejorar. Por eso, los residentes se reúnen cada mes en una asamblea para recoger deseos, opiniones y sugerencias.

Acreditaciones

Premios

  • Premio CECOVA al estudio sobre las sujeciones físicas y químicas en personas mayores con demencia

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